/ Compétence concrète
On pose les mains sur l'appareil.
Chaque intervention commence par un diagnostic honnête sur place. Si la réparation peut attendre ou se faire autrement, vous le saurez avant de payer quoi que ce soit.
Téléphone, ordinateur, poste de travail en entreprise — même approche : identifier ce qui est vraiment cassé, réparer ce qui doit l'être, rien de plus.